Política de privacidade

Última atualização: 1º de outubro de 2026

Esta política descreve como o site upconsultorios.com.br, mantido pela Up! Consultórios LTDA (CNPJ 50.825.418/0001-06), trata as informações de quem o visita.

1. Dados que coletamos

• Dados de navegação: utilizamos cookies e tecnologias de medição (Google Ads, Google Analytics, Meta Pixel e OpenAI Ads) que coletam informações como páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e interações com o site, de forma pseudonimizada.
• Dados fornecidos por você: ao clicar nos botões de WhatsApp, você inicia uma conversa em que pode compartilhar nome, telefone e informações profissionais. Esses dados são usados exclusivamente para atendimento comercial e agendamento de visitas.
• Vínculo entre a visita e a conversa: cada botão de WhatsApp abre a conversa com uma frase inicial pronta, montada de forma variada por visita. Quando essa frase chega ao nosso WhatsApp, nosso sistema a reconhece e liga a conversa à visita que a originou (página de entrada, origem do acesso, identificadores de clique de anúncio e de medição, como gclid, fbclid, cookies _fbp/_fbc e _ga). É assim que sabemos de qual campanha ou conteúdo você veio. Você pode editar ou apagar a frase antes de enviar; nesse caso o vínculo não é feito e nada muda no atendimento.
• Dados de formulário: nos materiais gratuitos do blog existe um formulário que coleta nome e WhatsApp (obrigatórios) e, opcionalmente, e-mail, cidade e área de atuação, junto com o registro de qual conteúdo originou o contato. O envio só ocorre depois que você marca a caixa de consentimento, e existe uma autorização separada para receber contato por WhatsApp.

2. Finalidades

• Responder contatos e agendar visitas à estrutura.
• Enviar o material gratuito solicitado e, quando você autorizar, conteúdos relacionados.
• Medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação.
• Melhorar conteúdo, navegação e experiência.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base no consentimento (art. 7º, I da LGPD) quando você marca a caixa do formulário ou inicia conversa no WhatsApp; no legítimo interesse (art. 7º, IX) para medir o desempenho do site e das campanhas de forma pseudonimizada e para ligar a conversa de WhatsApp que você iniciou à visita que a originou; e na execução de contrato (art. 7º, V) para registrar as etapas comerciais de quem se torna associado (contrato assinado e pagamentos). Você pode retirar o consentimento ou se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse a qualquer momento pelos canais da seção 7 — basta escrever "não quero mais contato" na própria conversa de WhatsApp, e o cadastro é marcado para não receber mensagens nem alimentar as plataformas de anúncio.

4. Compartilhamento

Os dados de medição são processados pelas plataformas Google, Meta e OpenAI, conforme as políticas de privacidade de cada uma. Os dados enviados pelo formulário e os da conversa de WhatsApp ficam armazenados no Painel Up, nosso sistema interno de gestão, com acesso restrito à equipe.

Medição de conversões: para que as plataformas de anúncio saibam quais campanhas geram contatos de verdade, o Painel Up informa a elas as etapas comerciais (contato iniciado, qualificação, visita agendada, visita realizada, contrato) de forma pseudonimizada: telefone, e-mail, nome, cidade, CEP e data de nascimento, quando existem, são convertidos em códigos irreversíveis (SHA-256) antes do envio, junto com os identificadores de clique e de medição descritos na seção 1. Google (Google Ads e Google Analytics 4) e Meta (API de Conversões) recebem apenas esses códigos e os identificadores; nunca o número, o nome ou o conteúdo da conversa. Cadastros marcados como opostos ao tratamento não são enviados. Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para outras finalidades.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato ficam no nosso sistema enquanto houver relação comercial em andamento ou interesse ativo da sua parte. Se você pedir a exclusão, atendemos em até 15 dias, ressalvado o que a lei nos obrigue a manter. Os dados de medição seguem os prazos de retenção das próprias plataformas Google, Meta e OpenAI.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, além de outras providências previstas em lei.

7. Contato

Para exercer seus direitos, se opor ao uso dos seus dados na medição de campanhas ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente: seuconsultorioup@gmail.com ou WhatsApp (99) 99140-7067.